Rückgabe & Erstattung

Wir möchten, dass du mit deinem Einkauf bei NowFahrrad GmbH rundum zufrieden bist.

Als Verbraucher stehen dir selbstverständlich die gesetzlichen Widerrufsrechte zu. Detaillierte Informationen hierzu findest du in unserer Widerrufsbelehrung.

Bevor du eine Rücksendung veranlasst, kontaktiere bitte unseren Kundenservice.

E-Mail: Kontakt@nowfahrrad.de
Telefon: +44 202 555 0150

Bitte gib bei deiner Anfrage deine Bestellnummer sowie den betreffenden Artikel an.

Rücksendung

Nach deiner Kontaktaufnahme erhältst du alle notwendigen Informationen zum Rücksendeprozess.

Da E-Bikes und Fahrräder aufgrund ihrer Größe, ihres Gewichts sowie der verbauten Lithium-Ionen-Akkus besonderen Versandvorschriften unterliegen können, bitten wir dich, keine eigenständige Rücksendung zu veranlassen.

Bitte warte unsere Rücksendeanweisungen ab, bevor du ein Fahrrad, E-Bike oder einen Akku versendest.

Zustand der Ware

Bitte behandle die Ware während der Prüfung sorgfältig.

Bei einer Rückgabe im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts können die gesetzlichen Bestimmungen über einen möglichen Wertersatz Anwendung finden, sofern ein Wertverlust auf einen Umgang zurückzuführen ist, der über die Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware hinausgeht.

Erstattung

Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware erfolgt die Rückerstattung gemäß den gesetzlichen Bestimmungen.

Die Erstattung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde, sofern keine andere Vereinbarung getroffen wurde.

Beschädigte oder fehlerhafte Ware

Sollte deine Bestellung beschädigt angekommen sein oder einen Mangel aufweisen, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich.

Bitte sende uns nach Möglichkeit:

• Deine Bestellnummer
• Eine kurze Beschreibung des Problems
• Fotos der beschädigten Ware und/oder der Verpackung

Unser Kundenservice wird deine Anfrage schnellstmöglich prüfen und dich über die nächsten Schritte informieren.

Gesetzliche Gewährleistung

Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben von dieser Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie selbstverständlich unberührt.

Bei mangelhaften Produkten gelten die gesetzlichen Verbraucherrechte.

Kontakt

NowFahrrad GmbH
Chausseestraße 84
10115 Berlin
Deutschland

Telefon: +44 202 555 0150
E-Mail: Kontakt@nowfahrrad.de

Weitere Informationen findest du in unserer Widerrufsbelehrung.